+40 767 345 090 +40 733 837 771 contact@royaltrip.ro
+40 767 345 090 +40 733 837 771 contact@royaltrip.ro

Politică de confidențialitate

 

Politica de Confidentialitate

Aceasta politica a intrat in vigoare la 25 mai 2018.

» Ne angajam sa-ti protejam si sa-ti respectam confidentialitatea, tinand cont de drepturile tale cu privire la modul in care sunt utilizate informatiile personale.
» Pe parcursul activitatilor noastre, colectam, stocam si procesam informatii personale despre clienti, furnizori si alte parti terte si recunoastem ca tratarea corecta si legala a acestor date va mentine increderea in companie si va asigura derularea corespunzatoare a activitatii noastre.
» Aceasta politica stabileste principiile si procedurile de colectare si prelucrare a informatiilor tale personale.

In conformitate cu legile in vigoare, operatorul de date cu caracter personal este S.C. Royal Trip S.R.L cu sediu in Bucuresti, inregistrata la registrul comertului sub numarul: J40/2741/2016, CUI: RO 35706751

Principalele Activitati de Protectie a Datelor
Ce Informatii Colectam
Date cu Caracter Special
Cum Colectam Informatiile
Cum Folosim Informatiile
Scopul Folosirii Informatiilor Personale
Ce se Intampla daca Refuzi sa ne Furnizezi Anumite Informatii Personale
Dezvaluirea Datelor Tale
Unde Stocam Datele Personale
Cat Timp Pastram Datele Personale
Drepturile Tale
Renuntarea la Comunicarile de Marketing
Link-uri de la Terti
Modificari ale Politicii de Confidentialitate
Cum Tinem Legatura si Cum Putem fi Contactati
Instrainarea Afacerii
Actualizarea Detaliilor
Dezvaluirea Informatiilor
Acordul Tau

In procesul de prelucrare a datelor, respectam principii de bune practici, care prevad ca informatiile tale personale trebuie să fie:

» prelucrate in mod legal, corect si intr-o maniera transparenta;
» prelucrate in scopuri specificate, explicite si legitime;
» adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar;
» corecte si actualizate;
» mentinute doar atat cat este necesar;
» prelucrate intr-o maniera care asigura o siguranta corespunzatoare.

Putem colecta, utiliza, stoca si transfera diferite tipuri de informatii personale despre tine, inclusiv:

» datele de identitate, cum ar fi numele, sexul si data nasterii;
» datele de contact, cum ar fi adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail si numerele de telefon;
» date financiare, cum ar fi contul bancar si detaliile cardului de plata;
» date privind tranzactiile, inclusiv detalii despre platile catre, si de la tine si alte detalii despre serviciile si produsele pe care le achizitionezi de la noi;
» datele tehnice, inclusiv adresele IP, datele tale de conectare, tipul si versiunea browser-ului, setarea si locatia zonei temporale, tipurile si versiunile de plug-in, sistemul si platforma de operare, precum si alte tehnologii folosite pe dispozitivele pe care le utilizezi pentru a accesa site-ul nostru;
» datele despre modul in care utilizezi site-ul web, produsele si serviciile noastre;
» date de marketing, cum ar fi preferintele tale de a primi informari de la noi si de la terte parti si preferintele tale de comunicare.

» Informatiile referitoare la originea rasiala sau etnica, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, calitatea de membru al vreunui sindicat, sanatatea, viata sexuala, orientarea sexuala sau anumite tipuri de date genetice sau biometrice sunt cunoscute sub numele de “date cu caracter special”.
» Pe parcursul colaborarii noastre, nu vom colecta “date cu caracter special” despre tine.

Putem obtine informatii personale interactionand cu tine, astfel:

» prin plasarea comenzilor pentru servicii sau produse prin intermediul site-ului nostru;
» prin crearea unui cont pe site-ul nostru;
» prin participarea la forumuri de discutii sau alte aplicatii de social media de pe site-ul nostru;
» prin abonarea la publicatiile noastre sau prin livrarea materialelor de marketing;
» corespondenta cu noi prin telefon, e-mail, scrisori sau in orice alt mod;
» prin intermediul tehnologiei automate atunci cand interactionezi cu site-ul nostru prin utilizarea de cookies si alte tehnologii similare.

De asemenea, putem colecta informatii personale despre tine de la terte parti sau de la surse accesibile publicului, cum ar fi:
» furnizorii de servicii de analiza (cum ar fi Google);
» furnizorii de servicii tehnice, de plata si de livrare.

Vom folosi informatiile tale personale doar atunci cand legea ne permite. Cel mai frecvent, vom folosi informatiile tale personale in urmatoarele situatii:

» ți-ai dat consimtamantul;
» trebuie sa punem in aplicare un contract pe care urmeaza sa il încheiem cu tine sau care este in curs de executare;
» pentru interesele noastre legitime sau ale unor terte parti, iar interesele si drepturile tale nu depasesc aceste interese;
» atunci cand trebuie sa respectam o obligatie legala sau de reglementare.

Putem folosi informatiile tale personale pentru mai multe scopuri. Pentru fiecare scop, trebuie sa confirmam temeiul juridic care ne permite sa folosim informatiile tale, astfel:

Scopuri pentru care vom folosi informatiile pe care ni le oferi Temei juridic
Pentru a te inregistra ca un nou client Va fi necesar pentru executarea contractului dintre tine si noi
Pentru a procesa comanda si, daca este acceptata, pentru a-ti livra seviciile si produsele (inclusiv pentru gestionarea platilor, a comisioanelor si a tarifelor) Va fi necesar pentru executarea contractului dintre tine si noi
Pentru a-ti gestiona intrebarile sau reclamatiile Va fi necesar pentru executarea contractului dintre tine si noi
Pentru a colecta si a recupera banii datorati noua Va fi necesar pentru a ne asigura ca primim plata pentru produsele si serviciile pe care le-ai comandat de la noi
Pentru a te informa despre modificarile termenilor contractuali sau despre politica noastra de confidentialitate Va fi necesar pentru a ne asigura ca esti la curent cu termenii si conditiile noastre actuale
Pentru a administra site-ul și pentru operatiunile interne, inclusiv analiza datelor, testare, cercetare, statistici si anchete; pentru a-ti oferi publicitate relevanta si pentru a-ti face sugestii si recomandari tie si altor utilizatori ai site-ului nostru despre servicii sau bunuri care ar putea sa te intereseze Va fi necesar pentru a te asigura ca beneficiezi de cea mai buna experienta posibila atunci cand accesezi si utilizezi site-ul nostru web. Vom respecta politica de cookie atunci când procesam aceste informatii
Pentru a-ti oferi informatii despre ofertele speciale si alte servicii pe care le vindem, care sunt similare cu cele pe care le-ai primit deja de la noi (care pot include unele “profilari” pentru a te asigura ca primesti numai informatii despre care credem ca sunt relevante pentru tine) In cazul in care ai primit anterior comunicari de marketing de la noi; va fi necesar pentru a te asigura ca vei continua sa primesti comunicarile pe care ai acceptat anterior sa le primesti.
In toate celelalte cazuri, vom face acest lucru doar daca ne dai acordul tau

Vom folosi informatiile tale personale numai in scopul (scopurile) pentru care l-am colectat, cu exceptia cazului in care consideram in mod rezonabil ca trebuie sa le folosim pentru alt motiv si ca acest motiv este compatibil cu scopul initial. Daca trebuie sa folosim informațiile tale personale in alte scopuri, te vom anunta si-ti vom explica baza legala care ne permite sa facem acest lucru.

Este o cerinta contractuala sa ne furnizezi anumite informatii, si anume numele tau, numarul de telefon si adresa de e-mail. In timpul procesului de comanda, ti se va solicita sa furnizezi informatii de plata furnizorului nostru de servicii de plata selectat. Nu retinem niciunul dintre detaliile cartii tale de credit / de plata. Daca nu ne furnizezi informatiile solicitate de noi sau de prestatorul de servicii de plata, este posibil sa nu putem accepta si procesa solicitarea ta si / sau este posibil sa anulam comanda. De asemenea, s-ar putea sa fii obligat sa achiti costuri suplimentare, conform contractului.

Putem impartasi datele tale personale cu terte parti. De exemplu, pentru a-ti confirma comenzile, pentru a rezolva reclamatiile, etc. Pentru a-ti proteja confidentialitatea si pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta, aplicam urmatoarele reguli:

» oferim tertilor doar informatiile de care au nevoie pentru a-si indeplini serviciile specifice;
» solicitam tuturor tertilor sa respecte securitatea datelor tale personale, in conformitate cu legea;
» nu permitem furnizorilor nostri de servicii sa utilizeze datele tale personale in scopuri proprii, ci sa le proceseze numai in scopurile specificate si in conformitate cu instructiunile noastre;
» colaboram indeaproape cu tertii pentru a ne asigura ca intimitatea ta este respectata si protejata in orice moment;
» daca nu mai folosim serviciile lor, orice informatie despre tine, obtinuta prin intrmediul nostru, va fi fie stearsa, fie anonimizata.

Exemple de terti cu care lucram sunt:

» servicii de curierat;
» servicii de mailing;
» servicii de analiza comportamentala (Google Analysis);
» servicii antifrauda;
» servicii IT;
» servicii si asistenta juridica;
» servicii de plata;
» servicii social media;
» servicii de cercetare de piata;
» organisme de reglementare (Ministerul Turismului, Protectia Consumatorului, etc);
» servicii de transport;
» servicii de cazare.

Aplicarea legii – este posibil sa avem obligatia de a divulga datele tale personale politiei sau altor organisme de executare, de reglementare sau guvernamentale, in tara de origine sau in alta parte, la cererea acestora. Aceste solicitari sunt evaluate de la caz la caz si iau in considerare confidentialitatea clientilor nostri;

Parteneri afiliati – putem, de asemenea, sa va dezvaluim dateletale unor terte parti carora le-am putea vinde sau transfera parti ale afacerii noastre sau ale activelor noastre. Alternativ, putem cauta sa achizitionam alte afaceri sau sa fuzionam cu ele. Daca apare o astfel de modificare, atunci noii proprietari pot utiliza informatiile tale personale conform polticii de confidentialitate.

Toate informatiile pe care ni le furnizezi sunt stocate pe serverele noastre securizate. Vom lua toate masurile necesare in mod rezonabil pentru a te asigura ca datele tale sunt stocate in siguranta, inclusiv luand urmatoarele masuri:

» securitatea retelei – implementam instrumente de securitate si monitorizare care restrictioneaza accesul si ne avertizeaza asupra oricarui comportament neautorizat in reteaua si sistemele noastre;
» transferuri de date – toate transferurile de date se efectuează utilizand masuri de securitate cu mai multe nivele pentru a asigura integritatea si confidentialitatea datelor;
» firewall-uri și criptare – aplicam protectie firewall standard si folosim tehnologia de criptare actualizata;
» audit si testare – realizam testarea regulata a infrastructurii informatice;
» metode de eliminare – documentele din hartie sunt eliminate intr-o maniera care asigura confidentialitatea;
» acces si control – mentinem accesul strict controlat la sisteme si date, bazate pe rolurile autorizate ale personalului;
» instruire – ne asiguram ca angajații nostri sunt instruiti cu privire la importanta securitatii datelor;
» transferuri in afara Romaniei – de fiecare data cand iti transferam informatiile personale in afara Romaniei, asiguram o protectie similara, aplicand garantii adecvate.

Din pacate, transmiterea de informatii prin intermediul internetului nu este complet sigura. Desi vom face tot posibilul pentru a-ti proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor tale transmise pe site-ul nostru; orice transmisie este pe propriul tau risc. Dupa ce primim informatiile tale, vom folosi proceduri stricte si caracteristici de securitate pentru a incerca sa impiedicam accesul neautorizat.

Durata de timp in care iti vom stoca datele va depinde de motivul pentru care folosim aceste date, astfel:

Motiv Durata
In cazul in care folosim / stocam datele pentru executarea contractului Vom folosi / stoca datele tale atata timp cat este necesar pentru executarea contractului
In cazul in care folosim / stocam datele deoarece este necesar sa respectăm o obligatie legala Vom folosi / stoca datele tale atata timp cat este necesar pentru a ne conforma obligatiilor legale
In cazul in care folosim / stocam datele deoarece este in interesul public Vom folosi / stoca datele atata timp cat ramane o problema de interes public, asa cum prevad legile in vigoare
In cazul in care ne folosim / stocam datele deoarece este necesar pentru interesele noastre legitime de afaceri Vom folosi / stoca datele pana cand vei cere sa ne oprim. Cu toate acestea, daca putem demonstra ca motivul pentru care folosim / stocam datele tale este prioritar fata de interesele, drepturile si libertatile tale, atunci vom continua sa folosim si sa stocam aceste date, atata timp cat este necesar pentru executarea contractului dintre tine si / sau nu mai avem un interes legitim in utilizarea / stocarea lor
In cazul in care folosim / stocam datele deoarece ne-ai dat acordul, in mod specific, si neechivoc Vom folosi / stoca datele pana cand vei cere sa ne oprim

Pentru a determina perioada de pastrare adecvata a informatiilor personale, luam in considerare cantitatea, natura si sensibilitatea acestora, riscul potential de vatamare cauzat de utilizarea neautorizata sau divulgarea informatiilor, scopurile pentru care le procesam si daca se pot atinge aceste scopuri prin alte mijloace si cerintele legale aplicabile.

» Ai dreptul de a accesa gratuit informatiile pe care le detinem despre tine, impreuna cu diverse informatii despre motivul si modul in care le folosim, de unde am obtinut initial informatiile si pentru cat timp le vom folosi;
» Ai dreptul sa ne ceri sa rectificam informatiile inexacte sau incomplete;
» Ai dreptul sa ne ceri sa stergem informatiile pe care le detinem despre tine (“dreptul de a fi uitat”). Retine ca acest drept poate fi exercitat numai in anumite circumstante si, daca ne ceri sa le stergem si nu suntem in masura sa facem acest lucru, vom explica de ce nu.
» Ai dreptul sa ne ceri să nu mai folosim informațiile tale atunci când:
(i) informatiile pe care le detinem despre tine sunt inexacte;
(ii) folosim nelegitim;
(iii) nu mai trebuie sa folosim informatiile;
(iv) nu avem un motiv legitim de a utiliza informatiile.
Retine ca este posibil sa continuam sa stocam informatiile tale sau sa le utilizam in scopul desfasurarii unei proceduri judiciare sau protejarii drepturilor oricarei alte persoane.

» Ai dreptul sa ne ceri sa transmitem informatiile pe care le detinem despre tine unei alte persoane sau firme intr-un format structurat, frecvent utilizat si care poate fi citit. Retine ca acest drept poate fi exercitat numai in anumite circumstante si, daca ne ceri sa transmitem informatiile tale si nu suntem in masura sa facem acest lucru, vom explica de ce nu;
In cazul in care utilizam / stocam informatiile tale deoarece sunt necesare intereselor noastre legitime de afaceri, ai dreptul sa te opui utilizarii / stocarii informatiilor. Vom opri utilizarea / stocarea informatiilor tale daca nu putem demonstra de ce credem ca avem un interes legitim de afaceri, care are prioritate fata de interesele, drepturile si libertatile tale;
In cazul in care folosim / stocam datele pentru ca ne-ai dat consimtamantul tau specific, informat si neechivoc, ai dreptul sa-ti retragi acordul in orice moment;

» Ai dreptul sa te opui utilizarii / stocarii informatiilor tale in scopuri de marketing direct; daca doresti sa-ti exerciti oricare dintre drepturile tale legale, te rugam sa contactezi echipa noastra de servicii clienti scriind pe adresa: office@royaltrip.ro
» De asemenea, ai dreptul in orice moment, sa depui plangere la autoritatile nationale competente, daca consideri ca nu respectam legile si reglementarile privind utilizarea / stocarea informatiilor pe care ni le furnizezi sau pe care le colectam despre tine.

Ne poti cere sa nu mai primesti comunicari de marketing prin:

» utilizarea link-ului de dezabonare din e-mailurile noastre;
» prin actualizarea preferintelor pe site;
» contactarea echipei noastre de servicii pentru clienti:
— apeland sau trimitand un mesaj la numarul +40 767 345 090
— email: office@royaltrip.ro

Site-ul nostru poate include link-uri catre site-uri, plugin-uri si aplicatii ale unei terte parti. Daca activezi acele linkuri sau daca activezi aceste conexiuni, este posibil ca partile terte sa permita colectarea sau partajarea datelor despre tine. Nu controlam aceste site-uri terte si nu suntem responsabili pentru declaratiile lor de confidentialitate. Cand parasesti site-ul nostru, te rugam sa citesti avizul de confidentialitate al fiecarui site pe care il vizitezi.

Orice modificari pe care le vom face in viitor in politica noastra vor fi afisate pe site si, daca este cazul, iti vor fi notificate prin e-mail sau prin intermediul retelelor sociale. Te rugam sa consulti site-ul nostru frecvent pentru a vedea orice actualizari sau modificari ale politicii noastre.

Intrebarile, comentariile si solicitarile referitoare la aceasta politica sunt binevenite si le poti adresa echipei noastre, scriind un e-mail la adresa office@royaltrip.ro

In cazul in care Royal Trip este instrainata, datele tale pot fi divulgate consilierilor nostri si eventualilor cumparatori si consilierilor acestora si vor fi transmise noilor proprietari ai companiei.

Daca oricare dintre informatiile pe care ni le-ai furnizat s-a modificat, de ex. adresa de e-mail, numele sau detaliile de plata, anunta-ne prin trimiterea unui e-mail la office@royaltrip.ro.

Respectam si suntem inregistratiiîn conformitate cu legile privind protectia datelor din Romania. Luam toate masurile necesare pentru a preveni accesul si utilizarea neautorizata a datelor tale personale. Ne angajam sa pastram confidentialitatea datelor tale si le vom folosi numai pentru a-ti oferi produse si servicii relevante pentru tine. Dorim, de asemenea, sa-ti trimitem informatii despre caracteristicile speciale ale site-ului nostru web sau orice alt serviciu sau produse despre care credem ca ar putea fi de interes pentru tine. Daca nu doresti sa primesti e-mailuri, trimite un e-mail la office@royaltrip.ro cu adresa de e-mail, numele tau și adresa.

» Prin trimiterea datelor tale esti de acord cu folosirea lor conform prevederilor din această politica. Daca ne schimbam politica de confidentialitate, vom posta modificarile din aceasta pagina si vom putea plasa anunturi in alte pagini ale site-ului, astfel incat vei afla despre informatiile pe care le colectam si de modul in care le folosim in orice moment. Utilizarea continua a serviciului va insemna faptul ca esti de acord cu orice astfel de modificari. Datorita naturii globale a infrastructurii de internet, informatiile pe care le furnizezi pot fi transferate companiilor cu sediul in tari din afara Spatiului Economic European, care nu dispun de protectie similara in ceea ce priveste datele tale si utilizarea lor conform celor stabilite in aceasta politica. Cu toate acestea, am luat masurile descrise mai sus pentru a incerca sa imbunatatim securitatea datelor tale si in cazul in care transmitem aceste date unor astfel de companii (altele decat cele de tranzit pe internet), ne vom asigura ca trateaza informatiile pe acelasi nivel de protectie. Prin transmiterea datelor tale consideam ca-ti dai acordul pentru aceste transferuri.
» Anunturile publicitare de pe site-ul nostru pot fi furnizate de o alta organizatie. Partenerul nostru publicitar va difuza anunturi despre care crede ca este cel mai probabil sa te intereseze, pe baza informatiilor despre vizita ta pe acest site și pe alte site-uri web (aceste informatii sunt anonime, deoarece nu includ numele, adresa, adresa de e-mail sau numarul de telefon). Pentru a face acest lucru, este posibil ca partenerul nostru de publicitate sa fie nevoit sa plaseze un cookie. Pentru mai multe informatii despre acest tip de publicitate comportamentala online, despre modulele cookie si despre cum sa dezactivati aceasta functie, va rugam sa vizitati youronlinechoices.com